【感悟生活的图片】游客精神病发作哭闹无常 同行旅客被折腾要索赔


发布时间:2020-09-28 03:59:59 阅读量:258 作者:智凯

旅游质监所经过调查,以王女士投诉事实与旅行社服务质量无关而不予受理感悟生活的图片。市旅游质监所告诉记者,按照现行法律,此案中,王女士的投诉对象既不是旅行社,也不是领队和导游员,投诉内容不涉及旅行社服务质量,作为投诉案件的要件是不符合要求的。另外,案件中王女士是受害者,旅行社同样是受害者,旅行社也为此付出了额外的精力和物力。

同寝游客哭闹无常

王女士满怀欣喜地参加了一家国际旅行社组织的出国旅游团,本来打算借此放松心情,缓解工作压力。可令她没想到的是,在旅游过程中,王女士发现与她同住一室的游客张女士有些异常。游客张女士平时随团行动的时候动作十分迟缓,回到酒店后夜里不睡觉,总是哭闹无常,严重时甚至理智完全丧失,有时还将别人的东西打落在地或用矿泉水瓶打人。遭遇惊吓的王女士被折腾得实在不行,只好帮助这位游客联系旅行社方,并将她送进所在国精神病医院治疗,协助将这位游客提前送回国。由于受到精神病患者的折腾,王女士出国旅游的兴致全没了,旅游的过程不但没有使她放松心情,反而令她烦躁不安。回国后,王女士将旅行社投诉到旅游质量监督管理所,要求旅行社赔偿其精神损失。

投诉要件不合要求

投诉涉及法律空白

那么,让患有精神病的张女士参加旅游团旅游,旅行社有无过错呢?市旅游质监所说,因为旅行社在组团过程中,虽然要求游客如实申报个人的身体健康情况,但并无权对信息的真实性进行审核,更无权拒绝游客旅游的要求,况且国家也无相关限制的法律规定,因此旅行社对游客因身体健康状况影响到其他游客的情绪不承担任何责任。不过市旅游质监所说,虽然从法律上来讲是这样,旅行社还是应该搞好服务工作,尽可能地防止此类事情的发生,避免给其它游客带来影响。(徐微微)

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游客 王女士 旅行社

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来自钟祥的网友说:评论时间:2020-09-28
有时候,坚持了你最不想干的事情之后,会得到你最想要的东西。 回复
来自盖州的网友说:评论时间:2020-09-28
有时候,坚持了你最不想干的事情之后,会得到你最想要的东西。 回复

  • 来自泉州的网友说:评论时间:2020-09-28
    生活中最难过的莫过于当你遇上一个很特别的人,却明白永远不可能在一起,或迟或早,你都不得不放弃。 回复

  • 来自太仓的网友说:评论时间:2020-09-28
    经不住似水流年,逃不过此间少年。 回复

来自荆州的网友说:评论时间:2020-09-27
要记住每一个对你好的人,因为他们本可以不这么做的。 回复
来自嵊州的网友说:评论时间:2020-09-27
一直都很想你,不管做什么都会想到你,折腾过身体,费过劲,喝过酒,试过一切,但还是很想你。 回复

  • 来自宜兴的网友说:评论时间:2020-09-27
    祝你遇到那个人,让你看一眼就不再想要别的人。再不济的话,祝你遇到一个人,你兜兜转转一圈回来,发现最好的还是他,刚好他还在等你。 回复

  • 来自南通的网友说:评论时间:2020-09-27
    信任很脆弱,得到了就要好好呵护,它一旦破坏,上百个微笑都无法修复。 回复

  • 来自天水的网友说:评论时间:2020-09-26
    表面上看着如此光鲜,其实内心已经碎掉了。凡是能打动你的东西,它一定伤害得你也很深。比如爱情。 回复

  • 来自涿州的网友说:评论时间:2020-09-26
    女人退一步,男人退两步。一个懂得爱的人,宁可扮演输家,也不去打败自己的爱人。打败了她,或者他,你想得到什么呢?真爱,就要懂得让步。 回复

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