【公共生活与伦理】饿了么APP推贴心功能 一键解决听障外卖配送员沟通难题


发布时间:2021-01-28 23:08:14 阅读量:16329 作者:东辉

稳定的工作,体面的收入,更重要的,是一份每个人都应得的尊重公共生活与伦理。基于人人平等的理念,饿了么一直在创造条件,协助特殊人群实现自我价值,让他们过上与普通人无异的生活。

中新网12日13日电 今日,饿了么宣布将在骑手使用的“蜂鸟配送”APP新增发送消息和录音电话通知功能,为失聪或听障外卖小哥联系用户提供便利。

日前,一篇《这位外卖小哥反复挂断电话,然而他的一条短信竟让无数网友泪奔》走红网络,网友为饿了么听障外卖小哥于亚辉真诚、自强不息的工作生活态度感动之余,亦纷纷为外卖平台建言献策公共生活与伦理。

针对失聪或听障人士在配送工作中面临的沟通障碍,饿了么产研团队结合实际配送情况,对用户端和骑手端APP进行了一系列优化。

在用户端的“饿了么”APP,用户下单后,如接单骑手为失聪或听障人士,当用户点击致电骑手按钮,APP将弹窗提示配送骑手为失聪或听障人士,并建议用户使用内置即时通讯工具进行文字沟通。

在骑手端的“蜂鸟配送”APP,新增的即时通讯工具还提供编辑常用语功能,供骑手一键发送文字与用户沟通公共生活与伦理。为防用户没有及时查收信息,APP还新增一键拨打用户电话按钮,骑手点击后,云端将自动拨打用户电话,用户接听后为提醒取餐的录音。

饿了么产研团队负责人表示,以上一系列优化已安排上线日程,将在最短时间内提升失聪或听障骑手的工作效率,同时保障被服务用户的体验。该负责人还称,饿了么听障骑手于亚辉深受社会关注,让产研团队一众员工备受感动,更深切感受到互联网产品对改善特殊人群工作生活环境的责任之重,后续将根据用户和骑手的反馈,改进饿了么产品更多环节的使用体验。

关爱特殊人群,推动信息无障碍,一直是饿了么履行企业社会责任努力的方向。此前,饿了么APP就利用VoiceOver等读屏工具,大大提升了视障用户的点餐体验,视障用户只需要触摸屏幕,5分钟就能轻松完成整个点单流程。直到如今,为保持良好的无障碍使用体验,每次版本更新前,饿了么都会邀请视障人士作为APP的“首席体验官”。

在促进特殊人群就业方面,饿了么同样不遗余力。目前,饿了么旗下的蜂鸟配送平台的注册配送员已达300万人,这些外卖小哥来自社会的各个群体,有初出茅庐的毕业生,有复员的退伍军人,还有热爱生活的特殊群体——

安徽合肥的黄志新是一位听障人士,也是饿了么配送团队中最努力的骑手之一。每个月,他平均要送出上千单外卖。来饿了么近2年,志新始终表现优秀,现在已升为站长。在他的引荐下,几位听障人士也加入了团队,开启了自力更生的新生活;

重庆骑手周正中身体残疾,不便驾驶电动车,他只能步行送餐。每天,他平均要步行超过15公里,7个月里走烂了3双运动鞋。靠着超乎常人的毅力和勤奋,他被评为等级第二高的“钻石蜂鸟骑手”,收入比很多健全的骑手还要高。

“用科技促进平等”,怀揣这项纯粹而深刻的核心价值,饿了么正践行着行业领跑者的社会责任,用一点一滴的行动向行业、社会作出表率,让我们身处的社会更加包容、开放,更加重视每一个个体的生存和发展。

小哥 功能 网友

上一篇: 女子为4000元卖掉初夜 用动物血扮处女卖淫(图)

下一篇: “老字号,新形象” 稻香村百年观前街店换新装


来自自贡的网友说:评论时间:2021-01-28
爱我的人,会爱上我的缺点;不爱我的人,无法理解我的美。 回复
来自长乐的网友说:评论时间:2021-01-28
爱我的人,会爱上我的缺点;不爱我的人,无法理解我的美。 回复

  • 来自樟树的网友说:评论时间:2021-01-28
    尖酸刻薄的话少说,冲动任性的事少做。 回复

  • 来自邓州的网友说:评论时间:2021-01-28
    信任很脆弱,得到了就要好好呵护,它一旦破坏,上百个微笑都无法修复。 回复

来自万宁的网友说:评论时间:2021-01-27
结婚与恋爱毫无关系,人们老以为恋爱成熟后便自然而然的结婚,却不知结婚只是一种生活方式,人人可以结婚,简单得很。爱情……完全是另外一回事。 回复
来自台中的网友说:评论时间:2021-01-27
一生一世的爱情,并不是嘴上说说的。如果承诺有用,就不会有那么多分离。如果只靠感情有用,就不会有那么多背叛。把爱挂在嘴边,不如把人放在心上。 回复

  • 来自宜昌的网友说:评论时间:2021-01-27
    当你真正懂得如何去爱一个人,你就会知道我有多么爱你。 回复

  • 来自赤壁的网友说:评论时间:2021-01-27
    当月光将花影描上了石隙,这粗陋的顽石也化生了媚迹。 回复

  • 来自郴州的网友说:评论时间:2021-01-26
    正因你已是我今生永远无法割舍的牵挂,我对你有再多的思念,我对你有再多的牵挂,也换不回拥有你的日子。我爱你和我放下你,同样都是那么的不容易。我真的很爱你,你的性命中以前有过我,你的世界我以前来过。红尘中有一个深爱着你的人,有多少爱能够重来,又与多少爱能够擦肩而过呢? 回复

  • 来自沁阳的网友说:评论时间:2021-01-26
    对于人际关系,我逐渐总结出了一个最合乎我的性情的原则,就是互相尊重,亲疏随缘。我相信,一切好的友谊都是自然而然形成的,不是刻意求得的。我还认为,再好的朋友也应该有距离,太热闹的友谊往往是空洞无物的。 回复

热门专题