【海外生活手相】国美登中国顾客推荐度指数电器城行业榜首


发布时间:2021-02-27 03:10:22 阅读量:9655 作者:达绍

为进一步增强“家•生活”后服务市场的竞争力,国美与TCL旗下家电后服务提供商“十分到家”合作,双方在对接优势资源的基础上,共同发力万亿家电后服务市场海外生活手相。

2018年中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告正式对外发布海外生活手相。国美凭借31年来在零售行业的深耕与探索,荣获2018年C-NPS中国电器城行业顾客最推荐品牌。

C-NPS是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构“Chnbrand”实施的中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持海外生活手相。C-NPS不仅是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标,为企业提升品牌口碑和忠诚度管理以及为中国用户消费选择提供了重要参考依据。

据悉,本次研究量化了C-NPS的现实意义,即推荐度每增加1分,该品牌的再次购买率会增加0.63%,其中还未包含口碑传播导入新客户的收益。此次,国美以高出行业均值5.5分的成绩位居电器城行业榜首,是市场和用户对国美品牌价值和创新变革的高度肯定和认可。

求变创新:引领零售行业新格局

企业的发展需要与时俱进,顺势应变。面对市场的进步,行业的转型,国美坚持以用户为核心,不断创新求变,从首创“零售连锁模式”,满足用户消费品类需求,到“直供销售模式”,为用户提供低价高质产品,再到“共享零售模式”,为用户提供全渠道无缝购物体验,国美始终能抓住用户需求,为用户带来美好的生活体验,在不同时代引领中国零售的发展和转型。

进入用户主导的互联网时代,用户品质化、个性化需求不断提高,为了更好地服务用户,国美提出“国美 家美 生活美”的品牌新主张,围绕“家•生活”概念,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,打造线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

在线下,国美陆续对全国门店进行场景化改造,建成动漫馆、网咖、电竞馆、烘焙教室、VR影院等娱乐休闲场景。引入家装业务,战略投资标准化家装公司爱空间,建设空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的场景体验区,为用户提供了可视化、全方位、可体验的整体解决方案,打造“一站式购物体验”,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型。

同时,国美利用互联网技术全面打通线上线下,使全国近1600家门店与国美APP上的所有会员、产品和服务实现共享。国美还通过大数据和云计算能力,对1.8亿会员进行用户需求分析,并以分析数据作为选产品依据,引进市场指向性品牌,加大差异化型号,打造有粘性的用户消费体验,实现用户精细化运营。

生态共赢:以用户需求推动零售转型

在技术创新、消费升级等因素的推动下,用户的需求发生了翻天覆地的变化。

随着用户个性化需求日益提升,定制市场高速发展。国美依托大数据、完善的营销体系,以及线上线下全触点网络等核心优势,率先与厂家共同研究差异化商品的定制。通过差异化定制,国美在为商家创造高溢价品牌价值的同时,也最大化满足了用户个性化需求。

为了获得更多的用户触点,基于国美管家,国美有效地触达每一个用户,为用户提供有“温度”的服务。目前,国美管家已经形成了从销售体验、配送安装、维修清洗到收旧复购的家电全生命周期服务闭环。凭借优质的服务,国美管家自上线以来,用户已累计突破2000万人,成为值得用户信赖的“管家”。

31年来,作为家电行业的领先品牌,国美求变创新,塑造中国品牌力量。未来,国美将在“家•生活”战略的指导下,继续提升产品、运营、服务等方面的能力,助力行业转型升级,从而带动更多中国家庭实现从品质生活到美好生活的转变。

根据猫眼数据统计,2016年全年电影票房约为450亿元,同比增长2%,这与2005年以来,电影票房复合增幅36%的成绩相去甚远。业内人士普遍认为,电影票房补贴(简称:票补)降温是市场增速下滑的直接原因之一。

葡萄酒与食物的搭配必须要同个人的口味相结合,并且,了解食物的食材和配料对于搭配葡萄酒至关重要。今天我们化繁为简,为大家介绍餐酒搭配的补足法。

从去年9月,大蒜价格就开始突破2010年的历史高点后继续稳步上涨。中国农业科学院农业信息研究所介绍,大蒜价格暴涨主要有以下三方面原因:一是大蒜产量减少,纵观2010年、2012年和2016年的三次蒜价暴涨,主要诱因都是大蒜减产引起市场供求关系变化,导致市场供应偏紧;二是成本有所增加,大蒜亩均成本为4500至5000元,同比增长了约10%;三是社会游资涌入大蒜市场,大蒜易于囤积储存、可长期保鲜的特性以及大蒜产区存在大量的冷藏库,使大蒜投机更为便利。中国农业科学院农业信息研究所发布的文章称,由于2016年大蒜入库量明显低于往年同期,加之目前市场上蒜片缺口也较大,预计大蒜供需紧张的局面将会延续到2017年4月,其间大蒜价格仍将保持高位运行。待5月新蒜陆续上市后,大蒜供需有望恢复正常或偏松,价格将明显回落。

公共交通工具作为人员密集的公共场所,一直以来都是治安反恐工作的重点区域,如何切实保障市民出行安全成为公交企业运营生产的第一要务。2016年,北京公交集团始终将乘客安全放在首位,坚决履行企业反恐防暴主体责任,大力优化公交车辆安防信息系统,着力强化对乘务管理员队伍的监管督责,全力提升线路运营一线的应急处突能力,努力为市民生产生活构建安全可靠的公共出行环境。

2012年,英国的学术刊物《BritishPsychologicalSociety》(《英国心理学会》)上刊登了一项研究:

他直截了当、雷厉风行,跟所有老板一样,会把对自己的严格要求,灌输到员工那里。

某美容科技公司的负责人肖女士对此深有感触。“前些年,我们大学毕业的时候,就业市场上还都是80后。那时候能有企业愿意要你就要烧高香了。人家问你期望薪酬是多少,你说2000元,人家会问,1700元能不能干?你要是说不干,人家也不会挽留,因为还有很多人排队等着呢。”肖女士说,如今招聘90后大学生,企业会发现,他们不仅对薪酬有着较高的要求,对公司的规模、名气、发展平台、工作环境、交通便利程度等方面都特别挑剔。即使招上人来,很可能对方两三个月就会辞职,辞职的原因五花八门,有些甚至令人感到不可思议。“有一个姑娘的辞职理由是我们的工作环境里都是女孩,不好找对象。还有一个姑娘嫌公司离她住的地方远,每天要倒两趟地铁,花将近3个小时才能到公司。”

品牌 中国 顾客

上一篇: 玩具反斗城告别辉煌时代 错过风口误终身

下一篇: 剩女愁嫁问题核心大揭秘(组图)


来自瓦房店的网友说:评论时间:2021-02-27
有得必有失:生就男儿身,便失去了女儿态;得到了成熟,就失去了天真;选择了某种职业的艰辛,却体会不到另一种职业的责任;拥有了喧嚣的城镇,就丧失了寂静的山村;有了安全的港湾,就没有求索的漂泊;想要小溪的清澈,就看不到大海的磅礴…… 回复
来自琼海的网友说:评论时间:2021-02-27
有得必有失:生就男儿身,便失去了女儿态;得到了成熟,就失去了天真;选择了某种职业的艰辛,却体会不到另一种职业的责任;拥有了喧嚣的城镇,就丧失了寂静的山村;有了安全的港湾,就没有求索的漂泊;想要小溪的清澈,就看不到大海的磅礴…… 回复

  • 来自井冈山的网友说:评论时间:2021-02-27
    有的人,该忘就忘了吧,人家不在乎你,又何必自作多情。 回复

  • 来自茂名的网友说:评论时间:2021-02-27
    总有一天要勇敢长大,抬头看着刺目的阳光,合上书页忘记美好的童话。 回复

来自绥化的网友说:评论时间:2021-02-26
黑暗里想念焰彩,迷雾里思忖晴霞。 回复
来自虎林的网友说:评论时间:2021-02-26
莫名的感动着一起看日出日落,永远单纯没有悲伤。 回复

  • 来自丽江的网友说:评论时间:2021-02-26
    突然发现,反过来是死一个散一个。 回复

  • 来自集安的网友说:评论时间:2021-02-26
    泪水和汗水的化学成分相似,但前者只能为你换来同情,后则却可以为你赢得成功。 回复

  • 来自汉中的网友说:评论时间:2021-02-25
    没有谁会对谁好一辈子,只有自己不会委屈自己。 回复

  • 来自新民的网友说:评论时间:2021-02-25
    对我来说,最难解决的事情是,如何才能不想你。 回复

热门专题